交通客运服务

专业编码：0414—4

专业名称：高速公路收费与监控

培养目标：培养从事高速公路收费和监控工作的中级技能人才。

学习年限：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）

职业能力：

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解高速公路收费与监控工作流程；具有较强的语言沟通能力、合作协调能力、积极的服务意识和吃苦耐劳的服务精神；具有安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：

1．能按照规范正确使用高速公路收费和监控设施、设备，进行设备日常保养，确保操作安全。

2．能按文明礼貌服务规范，独立完成高速公路车辆通行费收费工作。

3．能独立完成高速公路监控工作。

4．能排除收费和监控设备一般故障。

5．能按要求为司乘人员提供便民服务。

6．能按规范为司乘人员提供道路咨询服务。

7．能处置收费车道一般突发事件。

对应或相关职业（工种）：公路收费及监控员（4—05—01—04）

职业资格：公路收费及监控员（中级）

专业主要教学内容：

计算机应用基础、服务礼仪、高速公路概论、电工电子基础、高速公路收费、高速公路监控等。